Was wir machen

Der Verein dient den Interessen der Mitglieder und fördert die Profilierung des Call Center Standortes Essen.

Mitglied im Call Center Essen e.V. können nur Unternehmen werden, die den Qualitätsanforderungen des Vereins genügen. Wesentliche Grundlage der Vereinsarbeit ist die erklärte Bereitschaft der Mitglieder, das Image, die Qualifikation und die Vernetzung der Branche aktiv zu fördern und Essen als einen zentralen Call Center-Standort in Deutschland weiterzuentwickeln.

Die Essener Initiative verfolgt als ein wesentliches Ziel, zur Bewusstseinsbildung bei Arbeitnehmern und Arbeitsuchenden beizutragen. Eine große Herausforderung der wachsenden Branche ist und bleibt die Gewinnung von qualifizierten Mitarbeitern. Um diese Herausforderung zu bewältigen, müssen den Arbeitnehmern überprüfbare und realitätsgerechte Unterscheidungsmöglichkeiten an die Hand gegeben werden, um zu zeigen, dass die Arbeit in Call Centern auch mit langfristigen beruflichen Erfolgen und persönlicher Weiterentwicklung einher gehen kann.
Werden auch Sie Teil eines starken Netzwerkes der Call Center-Branche und bringen Sie sich mit Ihren Themen und Fragestellungen aktiv ein.

Ehrenkodex

Um Verbraucher vor unlauteren Telefonanrufen zu schützen und gleichzeitig den schwarzen Schafen der Branche einen Riegel vorzuschieben, haben sich alle Mitglieder des Call Center Essen e.V. dem Ehrenkodex des CCV (Call Center Verband Deutschland e. V.) verpflichtet.

Dieser Kodex dient dem Schutz der Mitbewerber, der Arbeitnehmer, der Verbraucher und der sonstigen Marktteilnehmer, sowie der beteiligten Unternehmen (Auftragnehmer und Auftraggeber) vor unlauteren Geschäftspraktiken im Bereich des Telefonmarketings.

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Vereinssatzung

Die Satzung des Call Center Essen e.V.

Qualitätssiegel

Das Zertifizierungsverfahren

Mitglieder

Der Verein unterstützt die Entwicklung von Call Centern in Essen, indem er die Interessen der Unternehmen sowie von Organisationen und Call Center-Dienstleistern bündelt.

Die Mitgliedschaft bietet zahlreiche Mehrwerte – von der Unterstützung bei der Personalrekrutierung und – ausbildung bis zur Gewinnung von Geschäftspartnern sowie vom Angebot spezifischer Informationsveranstaltungen zu aktuellen Call Center-Themen bis zur nachhaltigen Öffentlichkeits- und Imagearbeit.

Weitere Unternehmen der Essener Call Center-Branche sind herzlich willkommen. Als Vorstand freuen wir uns auf Ihr Kontaktaufnahme. Nutzen Sie unsere offenen Themenabende, um das aktive Netzwerk einmal persönlich kennen zu lernen – Sie sind herzlich eingeladen.

Klicken Sie auf die Mitgliederprofile, um Informationen und Stellenangebote zu erhalten.

Ordentliche Mitgliederversammlung vom 8. Juni 2017

In der ordentlichen Mitgliederversammlung des Call Center Essen e.V. sprachen sich die anwesenden Mitglieder einstimmig für eine Modifikation des Kriteriums Personalfluktuation aus, das nur eines von insgesamt sieben Kriterien darstellt, die bei Beantragung des vom Verein verliehenen Qualitätssiegels erfüllt sein müssen. Künftig soll das Kriterium nicht mehr durch den Personalbestand zu Beginn...
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2. Themennachmittag: Mitarbeiterfluktuation, Mitarbeiterbindung und Krankenstand

2. Themennachmittag zu den Personalthemen Mitarbeiterfluktuation, Mitarbeiterbindung und Krankenstand (8. Juni 2017) Der Call Center Essen e.V. bedankt sich bei allen Gästen und Vortragenden für die aufschlussreichen Diskussionen rund um die Themen Personalfluktuation, Mitarbeiterbindung und Krankenstand. Wie wird sich die Personalfluktuation vor dem Hintergrund der weiteren Entwicklung des...
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Relaunch: www.call-essen.de

Wir freuen uns, dass wir die bereits angekündigten Umbauarbeiten auf den Internetseiten des Call Center Essen e.V. nunmehr abgeschlossen haben. Unter www.call-essen.de finden Sie ein neues Layout und neue Inhalte zu unserer Branche. Exklusiv für unsere Mitglieder haben wir zudem einen geschlossenen Bereich definiert, in dem Sie interessante Studien und Brancheninformationen...
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Der Call Center Verband Deutschland (CCV) bittet Bundeswirtschaftsminister Gabriel um Unterstützung

In einem Brief (Das Original datiert auf den 12. Juli 2016 und liegt der Redaktion TeleTalk vor) weist der Call Center Verband Deutschland (CCV) Bundeswirtschaftsminister Sigmar Gabriel auf die bestehende Rechtsunsicherheit bei der Regelung zu Sonn- und Feiertagsarbeit hin bittet gleichzeitig "um ressortübergreifende Unterstützung". Nach dem Beschluss der Arbeits- und Sozialminister Konferenz...
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Der Call Center Essen e.V. bedankt sich bei allen Besuchern und Vortragenden des 2. Themennachmittags 2016

Unter dem Motto „Vielzahl von Fördermöglichkeiten im Personalbereich“ lud der Call Center Essen e.V. sein Netzwerk zum 2. Themennachmittag dieses Jahres ein. Im Fokus der Veranstaltung stand die Information durch regionale Institutionen wie der Agentur für Arbeit, dem Integrationsfachdienst und dem JobCenter zur finanziellen Förderung von Neueinstellungen. Für unsere Key-Note-Speaker freute es...
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