Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) und die Verint Systems GmbH haben eine aktuelle, zweiteilige Studie zu den Erwartungen der Kunden im Kundenservice durchgeführt.

Die aufschlussreichen Ergebnisse der Vorabauswertung entnehmen Sie bitte über den unten angegebenen Link.

Weitere Informationen zur aktuellen Debatte über die Sonn- und Feiertagsarbeit finden Sie selbstverständlich auf unserer Homepage unter der Kategorie “News” sowie auf der Homepage des CCV.

Vorabauswertung_Kundenservice-am-Wochenende 2015 BtoB