Was wir machen

Der Verein dient den Interessen der Mitglieder und fördert die Profilierung des Call Center Standortes Essen.

Mitglied im Call Center Essen e.V. können nur Unternehmen werden, die den Qualitätsanforderungen des Vereins genügen. Wesentliche Grundlage der Vereinsarbeit ist die erklärte Bereitschaft der Mitglieder, das Image, die Qualifikation und die Vernetzung der Branche aktiv zu fördern und Essen als einen zentralen Call Center-Standort in Deutschland weiterzuentwickeln.

Die Essener Initiative verfolgt als ein wesentliches Ziel, zur Bewusstseinsbildung bei Arbeitnehmern und Arbeitsuchenden beizutragen. Eine große Herausforderung der wachsenden Branche ist und bleibt die Gewinnung von qualifizierten Mitarbeitern. Um diese Herausforderung zu bewältigen, müssen den Arbeitnehmern überprüfbare und realitätsgerechte Unterscheidungsmöglichkeiten an die Hand gegeben werden, um zu zeigen, dass die Arbeit in Call Centern auch mit langfristigen beruflichen Erfolgen und persönlicher Weiterentwicklung einher gehen kann.
Werden auch Sie Teil eines starken Netzwerkes der Call Center-Branche und bringen Sie sich mit Ihren Themen und Fragestellungen aktiv ein.

Ehrenkodex

Um Verbraucher vor unlauteren Telefonanrufen zu schützen und gleichzeitig den schwarzen Schafen der Branche einen Riegel vorzuschieben, haben sich alle Mitglieder des Call Center Essen e.V. dem Ehrenkodex des CCV (Call Center Verband Deutschland e. V.) verpflichtet.

Dieser Kodex dient dem Schutz der Mitbewerber, der Arbeitnehmer, der Verbraucher und der sonstigen Marktteilnehmer, sowie der beteiligten Unternehmen (Auftragnehmer und Auftraggeber) vor unlauteren Geschäftspraktiken im Bereich des Telefonmarketings.

Allgemein

 

Zahlen & Fakten für den deutschen Markt

  • 7.000 Call Center Unternehmen
  • 560.000 Call Center Agenten
  • kontinuierliches Branchenwachstum
  • Übernahme von Schlüsselpositionen, z.B. durch Fortbildung zum  Projektreferenten oder Teamleiter

Quelle: Call Center Verband Deutschland e.V.

Mitglieder

Der Verein unterstützt die Entwicklung von Call Centern in Essen, indem er die Interessen der Unternehmen sowie von Organisationen und Call Center-Dienstleistern bündelt.

Die Mitgliedschaft bietet zahlreiche Mehrwerte – von der Unterstützung bei der Personalrekrutierung und – ausbildung bis zur Gewinnung von Geschäftspartnern sowie vom Angebot spezifischer Informationsveranstaltungen zu aktuellen Call Center-Themen bis zur nachhaltigen Öffentlichkeits- und Imagearbeit.

Weitere Unternehmen der Essener Call Center-Branche sind herzlich willkommen. Als Vorstand freuen wir uns auf Ihr Kontaktaufnahme. Nutzen Sie unsere offenen Themenabende, um das aktive Netzwerk einmal persönlich kennen zu lernen – Sie sind herzlich eingeladen.

Studie Call Center Gehälter 2021

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