by Sina an der Heiden | Mai 7, 2021 | Allgemein, Call Center Essen
Das Aufblenden von deutschen Rufnummern bei Anrufen aus dem Ausland trägt endlich Erfolg: Dieser Forderung trägt nun die Politik mit dem neuen § 120 TKG Rechnung. Das Überblenden von Rufnummern aus dem Ausland wird technisch unterbunden, um dem eigentlichen...
by Sina an der Heiden | Apr 28, 2021 | Allgemein, Call Center Essen, Mitglieder
Trotz Corona Krise schaffte es 11880 Solutions, ihren Umsatz um 7% gegenüber dem Vorjahr zu steigern. Dabei wuchs die Zahl der KMU Vertragskunden im Digitalgeschäft um fast 6000, sodass 11880 zum 31.12.2020 bei 44 441 landet. Auch im Bereich Telefonauskunft konnten...
by Sina an der Heiden | Apr 20, 2021 | Allgemein, Call Center Essen, Sonntagsarbeit
Am vergangenen Donnerstag, den 15.04.2021 traf sich der Vorstand, um über den anstehenden Themennachmittag am 24. Juni zu sprechen. Als Thema wurde festgelegt: „Berufsausbildung im Call Center“. Dabei wird auf drei Hauptbereichen eingegangen: Rekrutierung, finanzielle...
by Sina an der Heiden | Feb 26, 2021 | Allgemein
Am 25.02.2021 trafen sich Mitglieder und Gäste des Vereins virtuell zum Themennachmittag des CCE e.V. Die Referenten Achim Herbst, (Vereinsvorsitzender), Dr. Susanne Lühn-Irriger (Justiziarin der Sutter Fair Business GmbH), Christian Erlhoff (Leiter Facility Germany...
by Sina an der Heiden | Feb 23, 2021 | Allgemein, Call Center Essen, News
Am 12.02.2021 traf sich der Vorstand über eine Online-Sitzung. Dabei wurde über den anstehenden Themennachmittag gesprochen, eine Befragung der Agentur für Arbeit und des JobCenters über die aktuelle Situation des Arbeitsmarktes ins Leben gerufen sowie Überarbeitungen...
by call-essen-admin | Nov 13, 2020 | Allgemein
Wie lauten Ihre Geschäftszeiten? Wie kann ich ein Produkt bestellen? Und welche Fristen gelten bei einer Stornierung? Solche Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern beantwortet mittlerweile mehr als jedes vierte Unternehmen in Deutschland (27 Prozent) per Chatbot....
